Condizioni Generali di Vendita

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Versione in vigore dal: 28 maggio 2026

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati tramite il sito web www.kiwivapor.com/it/it (di seguito "Sito") da Motus S.r.l. in qualità di venditore.

Il sito web www.kiwivapor.com/it/it/ è proprietà di Motus S.r.l. e opera come venditore dei prodotti commercializzati sul Sito, in conformità alla licenza del marchio KIWI e alla licenza ADM rilasciata per www.kiwivapor.com/it/it.

Le CGV sono redatte in conformità alle disposizioni del Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/2005 e successive modificazioni) e del D.lgs. 9 aprile 2003, n. 70, in materia di commercio elettronico.

 

Art. 1 – Venditore e dati identificativi

Le vendite sono effettuate da:

 

Ragione sociale: Motus S.r.l.

Sede legale: Via Eliano 12, 00036 Palestrina (RM)

Deposito operativo: Via Prenestina Nuova 309, 00036 Palestrina (RM)

P.IVA / C.F.: 18262401005

1. REA: RM-1772640

Codice imposta ADM deposito: RMPLI0062

Amministratore Unico: Graziano Favale

Email assistenza clienti (ordini e spedizioni): [email protected]

Supporto tecnico prodotto e garanzia: care.kiwivapor.com/

PEC: [email protected]

 

Art. 2 – Definizioni

Ai fini delle presenti CGV si intendono:

 

1. a) "Prodotti": i dispositivi per vaping, accessori, aromi e basi neutre privi di nicotina recanti il marchio KIWI, presenti e acquistabili sul Sito;
2. b) "Sito": il sito web www.kiwivapor.com/it/it;
3. c) "Venditore": Motus S.r.l., come identificata all'Art. 1;
4. d) "Cliente": qualunque persona fisica maggiorenne che acquisti i Prodotti tramite il Sito per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (consumatore ai sensi del D.lgs. 206/2005);
5. e) "Contratto": il contratto concluso online tra il Venditore e il Cliente avente ad oggetto la compravendita di uno o più Prodotti;
6. f) "Codice del Consumo": il D.lgs. 206/2005 e successive modificazioni.

 

Art. 3 – Disposizioni generali

3.1 – Le presenti CGV formano parte integrante di ogni Contratto concluso tramite il Sito.

3.2 – Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente.

3.3 – Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell'ordine di acquisto.

 

Art. 4 – Accesso al Sito e registrazione

4.1 – L'acquisto è consentito esclusivamente a persone fisiche maggiorenni. Completando la registrazione o effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver compiuto 18 anni di età e di avere la capacità giuridica necessaria per concludere contratti vincolanti.

4.2 – Per registrarsi il Cliente compila il modulo online e conferma la registrazione tramite il link ricevuto per e-mail. La registrazione consente di: salvare indirizzi di spedizione e fatturazione; consultare la cronologia degli ordini; seguire lo stato degli ordini; gestire i dati personali.

4.3 – Il Cliente garantisce che le informazioni fornite siano complete, veritiere e aggiornate, assumendosi ogni responsabilità civile e penale derivante da dichiarazioni false.

4.4 – Le credenziali di accesso sono strettamente personali. Il Cliente si impegna a custodirle con diligenza e a non cederle a terzi.

 

Art. 5 – Prodotti e disponibilità

5.1 – I Prodotti offerti sono esclusivamente dispositivi per vaping, accessori, aromi e basi neutre privi di nicotina. Il Venditore non commercializza liquidi da inalazione contenenti nicotina, ai sensi dell'art. 3, comma 2, del D.Lgs. 26 settembre 2024, n. 141.

5.2 – Le descrizioni e le immagini dei Prodotti hanno scopo illustrativo e possono differire lievemente dalla realtà. Il Venditore si impegna a mantenere le informazioni aggiornate.

5.3 – Qualora un Prodotto ordinato risultasse esaurito, il Venditore ne darà comunicazione al Cliente, che potrà scegliere tra sostituzione, attesa o rimborso integrale.

 

Art. 6 – Procedura di acquisto e conclusione del contratto

6.1 – Il Cliente seleziona i Prodotti, li aggiunge al carrello e segue la procedura guidata fino al completamento dell'ordine.

6.2 – Prima della conferma definitiva, la procedura consente di visualizzare: caratteristiche e quantità dei Prodotti; prezzo totale IVA inclusa; costi di spedizione; indirizzo di spedizione e fatturazione; metodo di pagamento; informazioni sul diritto di recesso; link alle CGV e alla Privacy Policy.

6.3 – Il Cliente può correggere eventuali errori fino alla trasmissione definitiva dell'ordine.

6.4 – Il contratto si intende concluso al momento in cui il Venditore invia la conferma d'ordine via e-mail.

6.5 – Il modulo d'ordine è archiviato nella banca dati del Venditore per i termini previsti dalla legge.

 

Art. 7 – Rifiuto e cancellazione di ordini

7.1 – Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini provenienti da: Clienti con contenzioso in corso; Clienti che abbiano violato le CGV; Clienti che abbiano fornito dati falsi o effettuato contestazioni ingiustificate.

7.2 – In caso di cancellazione di un ordine già pagato, il rimborso integrale avviene entro 14 giorni.

 

Art. 8 – Prezzi e condizioni di pagamento

8.1 – Tutti i prezzi sono in Euro, IVA inclusa.

8.2 – I Prodotti sono fatturati al prezzo indicato sul Sito al momento dell'ordine.

8.3 – I costi di spedizione sono a carico del Cliente, salvo diverse promozioni, e sono indicati prima della conferma dell'ordine.

8.4 – Metodi di pagamento accettati: carta di credito (Visa, Mastercard); carta di debito/prepagata (Visa Debit, Maestro, Mastercard Debit); bonifico bancario anticipato. Non sono accettati American Express e PayPal.

8.5 – Il pagamento deve essere effettuato integralmente prima della spedizione. Per il bonifico bancario, l'ordine è messo in lavorazione solo a ricezione dell'accredito (1-3 giorni lavorativi).

8.6 – La consegna dei Prodotti avviene presso l'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti passa al Cliente al momento della consegna materiale al Cliente o a un terzo dallo stesso designato (diverso dal vettore), ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo.

 

Art. 9 – Spedizione e consegna

9.1 – I tempi di consegna sono indicati sul Sito e sono stimati. Il Venditore non è responsabile di ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore.

9.2 – Al momento della spedizione il Cliente riceve via e-mail il numero di tracciatura del pacco.

9.3 – In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il vettore effettuerà un ulteriore tentativo o lascerà avviso per il ritiro. Se il pacco torna al mittente, verrà concordata una nuova spedizione a spese del Cliente.

9.4 – All'atto del ricevimento il Cliente verifica l'integrità dell'imballo. Eventuali anomalie devono essere segnalate al corriere con riserva scritta e comunicate al Venditore entro 3 giorni lavorativi.

 

Art. 10 – Garanzia legale di conformità

10.1 – I Prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità ex artt. 128-135 del Codice del Consumo per due (2) anni dalla data di consegna.

10.2 – In caso di difetto di conformità il Cliente ha diritto alla riparazione o sostituzione del Prodotto, ovvero, nei casi di legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

10.3 – Per segnalazioni relative alla garanzia il Cliente contatta il supporto KIWI tramite care.kiwivapor.com.

 

Art. 11 – Diritto di recesso

11.1 – Il Cliente ha diritto di recedere dal Contratto entro quattordici (14) giorni dalla ricezione dei Prodotti, senza obbligo di motivazione, ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo.

11.2 – Per esercitare il recesso il Cliente invia comunicazione scritta a [email protected] prima della scadenza del periodo, indicando numero d'ordine e Prodotti oggetto di recesso.

11.3 – Il recesso è subordinato alle seguenti condizioni: Prodotti non utilizzati, non danneggiati e non manomessi; restituzione completa di tutti i componenti; confezione originale integra; sigillo di garanzia intatto ove presente.

11.4 – Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.

11.5 – Il rimborso del prezzo pagato, al netto delle spese di spedizione originali, avviene entro quattordici (14) giorni dalla ricezione dei Prodotti restituiti, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente.

11.6 – Il diritto di recesso è escluso per i prodotti sigillati per motivi igienici o di protezione della salute aperti dopo la consegna, ai sensi dell'art. 59, lett. e), del Codice del Consumo.

 

Art. 12 – Divieto di rivendita

12.1 – È fatto espresso divieto al Cliente di rivendere, cedere o distribuire a terzi i Prodotti acquistati per finalità commerciali. La violazione legittima il Venditore a rifiutare ordini futuri.

 

Art. 13 – Limitazione di responsabilità

13.1 – Il Venditore non è responsabile di danni indiretti o perdite di profitto derivanti dall'uso dei Prodotti, nei limiti consentiti dalla legge.

13.2 – Il Venditore non risponde di ritardi causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo.

 

Art. 14 – Forza maggiore

14.1 – Il Venditore può sospendere le proprie obbligazioni in caso di eventi imprevedibili e indipendenti dalla propria volontà (guerre, epidemie, calamità naturali, provvedimenti dell'Autorità, interruzione delle reti).

14.2 – Se l'impedimento perdura oltre quattro (4) settimane, ciascuna parte può recedere dal Contratto; il Venditore rimborserà integralmente il Cliente entro un termine ragionevole.

 

Art. 15 – Proprietà intellettuale

15.1 – Tutti i contenuti del Sito sono protetti dalle norme vigenti in materia di proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione non autorizzata.

15.2 – Il marchio KIWI è un marchio registrato di Vapour International d.o.o. e viene utilizzato da Motus S.r.l. su licenza.

 

Art. 16 – Privacy e protezione dei dati

16.1 – Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall'Informativa sulla Privacy disponibile sul Sito, ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.lgs. 196/2003.

 

Art. 17 – Risoluzione alternativa delle controversie (ODR/ADR)

17.1 – Il Cliente consumatore può ricorrere alla piattaforma europea ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

17.2 – Il Venditore è disponibile a valutare procedure di mediazione stragiudiziale.

 

Art. 18 – Legge applicabile e foro competente

18.1 – Le presenti CGV sono regolate dalla legge italiana.

18.2 – Per i consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del Cliente, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo. Per i clienti non consumatori, il foro competente è quello di Roma.

 

Art. 19 – Disposizioni finali

19.1 – La nullità di una singola clausola non comporta la nullità dell'intero documento.

19.2 – La mancata reazione a una violazione delle CGV non costituisce rinuncia al diritto di farla valere in futuro.

19.3 – Le presenti CGV sostituiscono integralmente qualsiasi versione precedente pubblicata sul Sito.